Mempelajari cara menangani vendor spadegaming yang buruk itu penting, karena Anda mungkin mendapati diri Anda bekerja dengan perusahaan yang tidak cocok. Namun, ada baiknya juga untuk mencoba dan mengatasi kemungkinan masalah sebelum mengakhiri kontrak – Anda mungkin akan terkejut dengan hasilnya! Artikel ini memberikan tip untuk menghadapi berbagai situasi yang mungkin Anda alami saat bekerja dengan perusahaan pembersih komersial.

Jangan Terburu-buru Mengambil Keputusan

Bekerja dengan vendor yang tidak memenuhi kebutuhan atau persyaratan Anda bisa membuat frustrasi. Anda mungkin ingin buru-buru mengakhiri kontrak Anda dengan mereka pada tanda pertama potensi konflik. Namun, praktik terbaik adalah memberikan waktu dan mencoba membuatnya bekerja sekali atau dua kali sebelum memilih untuk mengakhiri kontrak.

Anda ingin hati-hati membaca kontrak Anda dan dokumen tambahan lainnya yang Anda dan vendor Anda setujui.

Anda mungkin menemukan bahwa alasan perusahaan pembersih komersial Anda melewatkan kamar mandi setiap minggu adalah karena itulah yang sebenarnya Anda setujui dalam kontrak Anda!

Langkah kedua yang direkomendasikan Brandon adalah memberi tahu vendor kekhawatiran Anda. Seperti yang dikatakan semua orang, komunikasi adalah kuncinya. Jika Anda menemukan bahwa vendor Anda benar-benar tidak memenuhi kontrak Anda atau memiliki komunikasi yang buruk dengan Anda, inilah saatnya untuk membicarakannya. Tulis surat atau email profesional. Pastikan Anda menggunakan bahasa yang tenang, sopan, dan profesional. Bagaimana vendor merespons dan bertindak atas kekhawatiran Anda akan memberi Anda banyak wawasan tentang apakah hubungan ini dapat diselamatkan.

Cara Menghadapi Vendor Buruk – Strategi

Berurusan dengan vendor yang tidak memenuhi janji bisa membuat frustrasi. Ada banyak masalah umum yang dihadapi pelanggan dengan perusahaan pembersih komersial. Bagian ini akan menguraikan setiap keluhan pelanggan yang umum dan memberikan strategi untuk menangani setiap masalah.

Masalah #1: Penagihan Salah – Pernahkah Anda menerima tagihan dari vendor atau penyedia layanan dan bertanya-tanya bagaimana tepatnya mereka mendapatkan nomor itu? Salah satu keluhan pelanggan yang umum adalah penagihan yang membingungkan atau salah.

Strategi: Jika Anda mendapati diri Anda berurusan dengan tagihan yang membingungkan atau tagihan yang terlihat tidak sesuai dengan tagihan Anda yang lain, hal terbaik yang harus dilakukan adalah segera mengomunikasikannya kepada vendor Anda. Sertakan semua dokumen penting: kontrak Anda, semua dokumentasi yang menyatakan rincian tagihan dari tagihan sebelumnya, dan tagihan saat ini. Ini mungkin merupakan kesalahan dan perusahaan yang memiliki reputasi baik akan mengembalikan selisihnya kepada Anda.

Masalah #2: Kualitas Layanan yang Buruk – Kualitas layanan yang buruk dapat muncul dalam berbagai bentuk. Bentuk yang paling umum adalah pekerjaan pembersihan yang tidak lengkap. Pernahkah Anda memperhatikan bahwa area kantor Anda masih berdebu setelah petugas kebersihan selesai hari itu?

Strategi: Tindakan terbaik adalah menghubungi vendor Anda dan mengomunikasikan masalahnya. Anda bahkan mungkin ingin mengambil gambar untuk mendokumentasikan insiden tersebut dan menunjukkan bahwa ini bukan hanya sekali, dan untuk menunjukkan bahwa Anda tidak ‘berlebihan’. Pastikan Anda menyertakan semua dokumentasi yang relevan, seperti kontrak Anda, untuk menunjukkan bahwa vendor tidak memenuhi standar yang Anda berdua sepakati.

Masalah #3: Staf Kasar/Mengganggu – Perusahaan pembersih komersial profesional akan menyebabkan sedikit atau tidak ada gangguan di kantor Anda. Mereka akan mengerti bahwa semua orang di kantor sedang berusaha untuk bekerja! Namun, keluhan pelanggan umum lainnya adalah staf yang kasar dan mengganggu – baik staf kebersihan itu sendiri atau mereka yang ada di ujung telepon!

Strategi: Jika Anda mengalami masalah dengan staf kebersihan, tulis surat atau hubungi vendor Anda. Jelaskan secara rinci situasi yang Anda saksikan. Mudah-mudahan, vendor akan menanggapi keluhan Anda dengan serius dan memberi tahu staf kebersihan bahwa perilaku mereka tidak pantas. Jika Anda kesulitan berbicara dengan seseorang di telepon, mintalah untuk berbicara dengan karyawan lain jika memungkinkan.

Masalah #4: Manajemen yang Buruk – Manajemen yang buruk dapat menjadi salah satu masalah yang paling membuat frustrasi untuk dihadapi. Apakah vendor Anda datang terlambat di tempat kerja beberapa kali tanpa penjelasan? Apakah mereka kehilangan dokumen penting atau lupa tanggal rapat?

Hal ini dapat menyebabkan gangguan di kantor Anda dan jadwal Anda sendiri. Bekerja melalui manajemen yang buruk mungkin merupakan salah satu masalah yang paling sulit untuk dipecahkan, tetapi penting untuk setidaknya mencoba mengatasinya.

Strategi: Sekali lagi, tulis surat keluhan kepada vendor, jelaskan berbagai insiden manajemen yang buruk. Uraikan dengan jelas langkah-langkah yang Anda ingin mereka ambil untuk menghindari masalah ini di masa mendatang. Dokumentasikan semua kesalahan termasuk keterlambatan kedatangan dan pembatalan serta masalah seperti layanan pelanggan yang buruk atau dokumen yang hilang.

Cara Menghadapi Vendor Buruk – Surat Pengaduan

Jika Anda berurusan dengan vendor yang buruk dan ingin tahu cara mengirim surat keluhan yang profesional dan ringkas, lihat tips di bawah ini. Mengirim surat keluhan yang tepat adalah penting – Anda tidak ingin membuat lebih banyak penghalang antara Anda dan vendor Anda saat ini. Surat yang ditulis dengan baik benar-benar dapat membantu memperbaiki hubungan. Tanggapan vendor Anda terhadap surat tersebut juga akan memberi Anda gambaran yang baik tentang apakah hubungan tersebut layak untuk dilanjutkan.

Baca juga : Bagaimana Menjadi Pemasok Manufaktur Teratas (7 Tips)